Termini e Condizioni d’Uso e di Vendita

1) Identificazione del Professionista

  • Ragione sociale: VIVABOOK BULGARIA OOD
  • Sede legale: ul. Belitsa 24, 4000 Plovdiv, Bulgaria
  • P. IVA / VAT: BG204204746 – REA: non applicabile
  • PEC: non applicabile – SDI (fatturazione elettronica): non applicabile
  • E-mail di assistenza clienti: support@vivabook.it
  • Sito web: vivabook.it
    Informazioni rese ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (servizi della società dell’informazione) e del Codice del Consumo. parlamento.it+1

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’uso del sito vivabook.it e la vendita a consumatori (B2C) dei prodotti ivi offerti (libri, e-book, carte educative, quaderni attività, ecc.). Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente questi Termini.

3) Modifiche ai Termini

vivabook.it può aggiornare i Termini in qualsiasi momento. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.

4) Registrazione, Account Ospite e Newsletter

L’acquisto può avvenire:

  • con registrazione (accesso a storico ordini, indirizzi salvati, download materiali digitali, ecc.);
  • come ospite (compilando i dati essenziali per la consegna).
    L’invio di newsletter avviene solo previo consenso. È possibile revocare l’iscrizione in ogni momento.

5) Informazioni precontrattuali (obblighi D.Lgs. 70/2003)

Prima dell’acquisto, rendiamo disponibili: caratteristiche essenziali dei prodotti, prezzo totale (IVA inclusa), spese di spedizione, modalità di pagamento e consegna, esistenza del diritto di recesso, durata delle offerte e limitazioni di consegna. parlamento.it+1

6) Catalogo, Disponibilità e Prezzi

  • I prodotti sono descritti nelle relative schede. Immagini e colori possono differire leggermente dal reale.
  • I prezzi sono espressi in Euro e IVA inclusa, salvo indicazione diversa.
  • Le spese di spedizione sono indicate al checkout.
  • In caso di errore palese di prezzo/informazioni, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare quanto pagato.
  • I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione all’indirizzo scelto dall’Utente. Le spese di spedizione vengono aggiunte separatamente al prezzo del prodotto.
  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a 30 euro.

7) Conclusione del contratto

L’ordine dell’utente è una proposta di acquisto. Il contratto è concluso con la conferma d’ordine inviata via e-mail da vivabook.it. I dati dell’ordine sono riepilogati prima del pagamento.

8) Pagamenti

Accettiamo i metodi indicati al checkout (es. carta di pagamento, PayPal, bonifico). La transazione avviene su canali sicuri. In caso di bonifico, la spedizione parte dopo l’accredito.

9) Spedizione, Consegna e Rischio

  • Consegniamo in Italia tramite corrieri espressi. Tempi stimati e costi sono mostrati al checkout.
  • Alla consegna, l’utente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali danni al corriere, annotando “riserva di controllo” sul DDT.
  • In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, potranno applicarsi nuove spese di rispedizione.

10) Il Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 ss. Codice del Consumo, l’utente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna (o dall’ultimo bene in caso di consegne multiple), senza dover fornire motivazioni. Costi a carico del consumatore: solo la restituzione del bene, salvo resi gratuiti offerti. Per esercitare il recesso:

  1. inviare una dichiarazione esplicita (e-mail a support@vivabook.it) o usare il modulo tipo;
  2. restituire i beni entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso;
  3. i beni devono essere integri, completi di imballi/etichette/accessori.
    Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (incluse spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla ricezione del reso o prova dell’avvenuta spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Normattiva+1

Eccezioni al recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il recesso è escluso, fra l’altro, per:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna;
  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e l’accettazione della perdita del diritto di recesso. brocardi.it

11) Prodotti Digitali (e-book, download)

Per i contenuti digitali non su supporto materiale: l’utente accetta che l’esecuzione inizi subito dopo l’acquisto e riconosce la perdita del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 lett. o) Codice del Consumo. brocardi.it

12) Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, come previsto dagli artt. 128–135-septies Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessivamente onerose, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato entro termini di legge. Le istruzioni pratiche per l’apertura di una pratica sono fornite dal Servizio Clienti. Mimit+2Mimit+2

13) Reclami e Assistenza

Per reclami o assistenza: support@vivabook.it – [DA COMPILARE: telefono]. Rispondiamo il prima possibile e comunque nei tempi ragionevoli previsti.

14) Responsabilità e Forza Maggiore

Salvo dolo o colpa grave, vivabook.it non risponde di disservizi o ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, guasti di rete, provvedimenti Autorità, ecc.). In nessun caso è responsabile per danni indiretti o consequenziali non prevedibili al momento della conclusione del contratto.

15) Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, grafiche, marchi e contenuti del sito sono di titolarità di vivabook.it o concessi in licenza e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

16) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e normativa nazionale. Per dettagli consultare:

17) Sicurezza dei Pagamenti

Ci avvaliamo di gateway di pagamento certificati. L’utente deve adottare cautele ragionevoli (es. non condividere le credenziali, usare dispositivi sicuri).

18) Link a siti terzi

Eventuali collegamenti a siti di terzi sono forniti per comodità. vivabook.it non controlla né è responsabile dei relativi contenuti o servizi. Si invita a leggere termini e privacy dei siti terzi.

19) Legge applicabile e Foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano. Per le controversie con consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In alternativa, l’utente può ricorrere agli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mimit

20) Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

vivabook.it aderisce alle procedure di composizione stragiudiziale previste dalla legge. È possibile tentare la conciliazione tramite organismi ADR competenti o la piattaforma ODR UE sopra indicata. Mimit

21) Contatti